Esta mañana hemos tenido reunión de coordinación de conserjes. La primera parte en todas las reuniones la dedicamos a la formación. En este caso hemos reflexionado sobre lo que más nos gusta, lo más gratificante, lo que más nos motiva, lo que no nos gusta, lo aburrido y lo que nos desmotiva de nuestro trabajo.

Están han sido las conclusiones:

- ¿Cuáles son las tareas que más me gustan?

- Realizar las tareas de conserje con sensibilidad hacia los alojados y su situación.

- Aquellas que implican explicación del funcionamiento del centro.

- El trato con las personas, acogida.

- El contacto con los usuarios, el trato, su implicación en el albergue y la mía en lo que les pueda ayudar.

- ¿Cuáles son las tareas que más me disgustan?

- Dejar a alguien en la calle.

- La mediación cuando alguien se ha puesto manifiestamente agresivo.

- El no dejar entrar o pedirle a alguien que se marche.

- Tener que decir a una persona que no puede entrar, por tema de sitio, horario, condiciones en las que llega, etc.

- Yo no diría que las tareas, las tareas me gustan, pero si algo todavía no se acopla a mi, serían los horarios de noche, me tengo que acoplar a dormir de día y todavía no lo consigo.

- ¿Cuáles son las tareas más gratificantes o enriquecedoras?

- Cualquier mínimo gesto la gente lo valora y agradece. Confía en ti.

- El vínculo que se crea con las personas para las que trabajamos.

- Cuando he estado apoyando el proceso de personas, que han ido superándose en sus problemas.

- Las que implican una mínima "solución" a un problema determinado de un usuario, que significan algo importante para esa persona.

- Explicarle a las personas el tema de acogida y el que se sientan bien en el albergue.

- Poder ayudar a una persona, a alguien que en estos momentos necesito al igual que nosotros necesitamos de el, para poder seguir creciendo en el camino, camino que nos ha llevado a encontrarnos en este momento.

- ¿Cuales son las tareas más monótonas, aburridas o pesadas?

- Pasar horas por la noche.

- Tareas de administración, logítica.

- Sacar sábanas, equipajes, etc... de usuarios que no se lo han llevado.

- Servicio de lavandería. Aunque desde que hay voluntarios en esa tarea,  ya no es tan pesada.

- Ninguna, cada día es diferente y nuevo, e intento disfrutarlo como es. Todos los días aprendemos.

- ¿Cuales son las tareas que más me motivan?

- Ayudar.

- Actividades grupales.

- Las que puedan servir realmente para introducir algo positivo, o recuperarlo, en alguien.

- El momento de acogida de una persona nueva, que no sabe como funciona esto. 

- Sentir que el otro y yo somos algo más en este mundo tan rico y diverso. Que estamos aquí por amor. Saber que lo que hacemos nos enriquece a todos.

- ¿Cuáles son las tareas que más me desmotivan?

- Volver a empezar con una persona.

- Cuando no hay recursos para apoyar procesos.

- Cuando no soy capaz de hacer entrar en razón a alguien que veo que puede quedarse sin nuestros servicios,  porque haya hecho algo, a mi entender, evitable. Sobretodo si se trata de una persona que nunca haya dado muestras de su problemática.

- Cuando se tiene que quedar una persona en la calle.

- Ninguna.

Terminamos pensando que podemos poner de nuestra parte para que tareas que me disgustan, son aburridas o me desmotivan, pueden dejar de serlo o no serlo tanto.

El pasado viernes, con una comida de los trabajadores del albergue, celebramos el final de la vida laboral de nuestro compañero del albergue Jose María Cano…

Aunque ya lo comenté con los presentes en esa comida, como director del albergue, quiero que quede constancia en este blog de lo agradecidos que tenemos que estar del gran ejemplo que Jose María nos ha mostrado. Esta claro que todos tenemos algún punto débil en nuestro trabajo, y el suyo es que la informática se le hacía un poco “cuestaarriba”. Pero a pesar de ello siempre me ha parecido un extraordinario trabajador. Me ha asombrado su amor hacia todas las personas que hemos compartido nuestro tiempo con el, sobretodo, aquellos que son atendidos todos los días desde el albergue. Esto lo he podido constatar siempre que le preguntaba por alguna de estas personas. En esos momentos el mostraba su gran memoria y como los más necesitados le importan, no dudaba nunca de quien era esa persona y siempre me comentaba algún dato que me ayudaba en mi trabajo…

En estos momentos no puedo más que repetir gracias, que ha sido un honor poder compartir mi tiempo con el y que espero que todavía haya algún momento que pueda dedicarlo a estar con nosotros en el albergue… ¡GRACIAS, JOSE MARÍA!

"Todo grano hace granero" (refranero popular). "Tus acciones son simplemente una gota en el océano, pero sin esa gota el océano no sería el mismo" (Madre Teresa de Calcuta)...

¿Y todo esto con ocasión con que nos lo dices?, os preguntaréis.

Hace años que me di cuenta de que al trabajar/convivir con personas con pocos recursos, pero sobretodo con personas que viven en la calle, de nada nos sirve tener prisa. Lo importante es estar y, si podemos, acompañar a estas personas y con el tiempo, más tarde o más temprano, esperar a que se den frutos. De nada sirve intentar acelerar procesos o desesperarnos, porque nos habíamos propuestos unos objetivos que vemos que no avanzan...

Os podría contar más de un caso que he vivido que nos acerca esa realidad, donde lo único que vale es tener paciencia. Pero os voy a contar el último acontecimiento que me ha hecho pensar en esto: Hace unos días me toco hacer de peluquero. Una de las personas que atendí era un enfermo de salud mental (entre otras cosas en su diagnostico figura esquizofrenia). Como yo tampoco soy muy "manitas" y tardaba más tiempo que un peluquero profesional, la persona fue poniéndose nerviosa, hasta que se levantó sin dejarme que terminara mi trabajo como a mi me hubiese gustado. Pasados unos días esa persona se acerco a mi para disculparse, comentándome que era muy nervioso y haciéndome ver que no me había dejado acabar mi trabajo... Ese segundo encuentro para mi me sirvió de alegría, porque el (que es una persona que huye del trato y no quiere estar junto a nadie), había buscado la interacción conmigo y estaba analizando la realidad.

Momentos como estos me ayudan a seguir en mi trabajo, sentir que lo hacemos tiene algún sentido. Creo que aquí lo importante no es ir haciendo grandes cosas, sino que ellos, cada una de las personas a las que atendemos todos los días, sepan que tienen a alguien que les aprecia y a quien pueden recurrir en momentos de necesidad... ¡Aunque sea con pequeñitos pasos intentemos ir cambiando la situación de estas personas!...

Desde siempre, una de las actitudes que más me ha chocado ha sido el querer juzgar las realidades que nos rodean, sin apenas tener datos para ello. Y una de estas realidades que solemos juzgar, sin preocuparnos de conocer el tema, es todo el circulo de circunstancias que configuran la vida de las “personas sin hogar”.

Como punto de partida de esta idea os quiero hablar de mi experiencia más cercana: Hace ya tres años estamos realizando, en el albergue, un campo de trabajo para jóvenes, durante el verano. Cuando el último día realizamos una evaluación, de lo que se ha vivido durante esos días, casi todos los jóvenes coinciden en afirmar que les ha cambiado la idea que tenían de las “personas sin hogar”. Estos jóvenes nos confiesan sobre muchas de estas personas, a las que atendemos todos los días, si se hubiesen encontrado con ellos en otro ambiente, nunca hubiesen afirmado que se trataba de personas marginadas, por su educación, su forma de vestir… Y respecto a otras personas que son más fáciles de “identificar”, por su despreocupación hacia su aspecto externo, confiesan que el miedo que tenían al verlos, pensando que podían tener problemas con ellos, se ha convertido en una preocupación, que a partir de ahora se detendrán para preocuparse por ellos o, al menos, les dirigirán un saludo y una sonrisa, para que sientan que “alguien se preocupa por ellos”.

Queriendo ilustrar esta idea y a modo de reflexión, he realizado este foto-montaje, que os invito a ver intentando reflexionar sobre “nuestros prejuicios”…

Desde hace mucho tiempo ronda por mi cabeza la pregunta de si cambia en algo las cosas la circunstancia de que sea la Iglesia, en su mano social que es Cáritas, la que gestiona el albergue y toda la obra social que en el se desarrolla.

Nuestra misión en este recurso podría resumirse a atender a estas personas que se acercan a nosotros, dándoles ese servicio que nos ha sido requerido. Pero no queremos caer en un mero “asistencialismo”, que en esto sea en lo que se reduzca la labor que hacemos cada día. Aunque, seguramente, esto sería lo más fácil y cómodo, y lo que nos traería menos complicaciones en nuestro trabajo.

Sin embargo, estamos convencidos de que nuestra misión es algo mucho más importante que esto. Se trata de hacer llegar a todos el amor universal de Dios, un amor para todos, pero que no se da a todos por igual, sino un amor que se preocupa, especialmente, de aquellos que mas lo necesitan. Esto se plasma en no reducir nuestro trabajo en dar un plato de comida u ofrecer una cama a estas personas, sino en preocuparnos de cada uno de ellos, como personas diferentes, con sus problemas diversos, escuchándoles y haciéndoles sentir que son queridos tal y como son. Esta misión no es fácil, en el día a día, pero debemos de ser conscientes de quien nos da la energía necesaria para vivir cada día…

Durante dos días (8 y 9 de marzo) varios trabajadores de Cáritas Diocesana hemos realizado un curso “Cuidarse para cuidar. Prevención y manejo del estrés”, con el fin de darnos las herramientas suficientes para superar las situaciones de burnout (estrés profesional, “sentirnos quemados”…) que se nos pueden dar en nuestro trabajo, por el estrés que puede suponer la atención a personas (con las características que tienen las personas que solemos atender desde Cáritas, personas en el límite de la marginación social).

Ante los problemas que generan en nosotros una situación de estrés profesional, es importante el “control que podamos tener del entorno y de nuestra propia persona”… No se trata de tener todo controlado, sino de que las circunstancias no nos afecten de tal forman que nos impidan realizar nuestro trabajo. ¿Qué puede motivar más que atender a personas desfavorecidas, empatizando con ellas y contribuyendo en el cambio social?

Han sido bastantes las citas que el profesor nos ha presentado, para ayudarnos a reflexionar, pero yo me quedaría con estas:

“Si quieres construir una nave no llames a la gente que busca madera, que prepara las herramientas necesarias, no organices el trabajo. Primero despierta a las personas la nostalgia del mar lejano o ilimitado. En cuanto esa sed se haya despertado, se pondrán enseguida manos a la obra para construir la nave”
(Antonie de Saint-Exupery)

Cuida tus pensamientos, porque se volverán palabras
Cuida tus palabras, porque se volverán actos
Cuida tus actos, porque se harán costumbres
Cuida tus costumbres, porque forjarán tu carácter
Cuida tu carácter, porque formará tu destino
Y tu destino será tu vida.
(Ghandi)

“La vida pasa muchas veces, nos levantamos cada mañana, nos vestimos, pero no nos preguntamos ¿qué queremos?”
(Alexandre Jollien)

“Amo la vida. Cuando me levanto por la mañana canto porque pienso que en estos días que tengo que vivir, los tengo que vivir de pie. Estar alegre es un regalo para los otros. Tengo la vocación de hacer felices a los otros y eso me mantiene viva ¿Por qué sigo viva? Porque si una persona ama la vida, la vida también la ama a ella”
(Marguerite Barankitse)